Ayıplı Skechers Ayakkabısının Üç Ayda Dikiş Atması Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunmaması

Ağustos ayında Boyner’den satın aldığım Skechers SKECH-Lite Pro 2.0 model spor ayakkabının henüz 3 ay olmadan dikişleri attı ve taban kısmında aşınmalar oluştu. Ürünü günlük, normal kullanım koşullarında kullandım; ancak bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim, ancak müşteri hizmetleri herhangi bir tatmin edici, somut açıklama yapmadan inceleme sonucunu ret olarak bildirdi. Ne üretim hatası olup olmadığına dair ikna edici bir teknik değerlendirme paylaşıldı, ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Kısa sürede bu şekilde deforme olan ve dikişleri atan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum. Ücret iadesi ya da en azından ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.