Ayıplı Galatasaray Forması Ve Boyner'de Çözüm Bekleyen Sistem Sorunu

25.02.2025 tarihinde Viaport Boyner mağazasından oğluma yaklaşık 2.500 TL bedelle Galatasaray forması satın aldım. Kısa süre içinde formanın üzerindeki yıldızlardan üçü düştü ve bu nedenle iş yerime yakın olduğu için Vadi İstanbul Boyner mağazasına giderek destek talep ettim.

Vadi İstanbul Boyner mağazasında müşteri temsilcisi, sistemde sorun olduğunu ve ürünü o gün alamayacaklarını söyledi. Ne zaman getirebileceğimi sorduğumda ise haftaya, özellikle perşembe günü getirmemi belirtti. Bir sistem sorununun neden bir hafta sürdüğünü ve o gün tekrar sorun devam ederse ne olacağını sorduğumda ise net bir cevap alamadım; ürüne bile bakılmadı.

Ayrıca Boyner müşteri hizmetleri ile de görüştük; mağazadan aranarak yine sistemsel bir sorun olduğu söylendi, ancak yine net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı. Kurumsal diye tercih ettiğim Boyner mağazalarında bu şekilde ilgisizlikle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı durumda olan bu formanın incelenerek en kısa sürede sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.