Ayıplı Galatasaray Forması Ve Boyner'de Çözüm Bekleyen Sistem Sorunu

Oktay · 2025-12-26T21:23:08+03:00

25.02.2025 tarihinde Viaport Boyner mağazasından oğluma yaklaşık 2.500 TL bedelle Galatasaray forması satın aldım. Kısa süre içinde formanın üzerindeki yıldızlardan üçü düştü ve bu nedenle iş yerime yakın olduğu için Vadi İstanbul Boyner mağazasına giderek destek talep ettim. Vadi İstanbul Boyner mağazasında müşteri temsilcisi, sistemde sorun olduğunu ve ürünü o gün alamayacaklarını söyledi. Ne zaman getirebileceğimi sorduğumda ise haftaya, özellikle perşembe günü getirmemi belirtti. Bir sistem sorununun neden bir hafta sürdüğünü ve o gün tekrar sorun devam ederse ne olacağını sorduğumda ise net bir cevap alamadım; ürüne bile bakılmadı. Ayrıca Boyner müşteri hizmetleri ile de görüştük; mağazadan aranarak yine sistemsel bir sorun olduğu söylendi, ancak yine net ve çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı. Kurumsal diye tercih ettiğim Boyner mağazalarında bu şekilde ilgisizlikle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı durumda olan bu formanın incelenerek en kısa sürede sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Oktay

Merhaba, Öncelikle sizle iletişime geçmemi talep ediyorsunuz ama zaten öyle yaptım. Mağazadaki personeliniz benim için Boynerdir. Personelin bu bilinçte olması gerekir.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Oktay

Merhaba, 31.12.2025 tarihinde tekrar Boyner Vadi İstanbul mağazasına giderek ürünü teslim ettim. 01.01.2026 tarihinde aradınız. Umarım mağduriyetim giderilir. Bekliyorum...

Benzer Şikayetler

Boyner’den Alınan Nike Ayakkabının 1 Ayda Deforme Olması Ve Olumsuz Müşteri Hizmeti Deneyimi

Erkan

Boyner

535

22.03.2025 tarihinde Boyner’in Ankamall mağazasından 5,5 yaşındaki oğlum için 31 numara Nike spor ayakkabıyı 1.906 TL bedel ödeyerek aldım. Ayakkabı yaklaşık 1 ay kreşte kapalı ortamda kullanıldı. 1 ay sonunda oğlumun ayakkabısının söküldüğünü söylemesi üzerine ayakkabıyı inceledim, her iki çiftinde...

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-5.pdf

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-4.pdf

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-3.pdf

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-2.pdf

boynerden-alinan-nike-ayakkabinin-1-ayda-deforme-olmasi-ve-olumsuz-musteri-hizmeti-deneyimi-1.pdf

Kısa Sürede Soyulan Skechers Ayakkabı Ve İade Talebi

Şiva

Boyner

519

Mayıs ayında Metropol AVM Boyner mağazasından oğluma Skechers Gametronix model ayakkabı satın aldım. Ayakkabı, okullar açıldıktan sonra sadece 3-4 kez giyildi ve yaklaşık bir ay sonra mavi olan kısımlarında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Bu durum, ayakkabının görünümünü tamamen bozdu. Ürünü Boyne...

Satın Aldığım Tişört Bir Haftada Söküldü, Değişim Talebim Reddedildi

Erol

Boyner

201

20 Eylül 2025 tarihinde saat 21:15 civarında Boyner Viaport şubesinden Fabrika markalı bir t-shirt satın aldım. Ürün sadece bir haftalık olmasına rağmen dikişlerinden sökülmeye başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, çalışanlar herhangi bir işlem yapamayacaklarını belirttiler ve değişim talebimi redde...

Boyner İstinyePark Kayıp Ürün

Utku

Boyner

773

Vadi İstanbul Boyner mağazasından almış olduğum 7 parça ürünün iadesini gerçekleştirmek için 09.06.2024 tarihinde 21.00 -21.30 saatleri arasında Boyner İstinyepark mağazasına gittim. Müşteri hizmetlerinde çalışan kişi iade işlemini yapmak için önce bütün ürünleri poşetten çıkardı ve fişimi istedi. O...

Boyner’den Alınan Adidas Çocuk Ayakkabılarında Hızlı Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Özlem

Boyner

168

İstanbul Maltepe Park AVM’deki Boyner mağazasından 26.09.2025 tarihinde iki adet Adidas marka çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabılar daha iki hafta dolmadan açılmaya başladı, iki ayın sonunda ise her iki ayakkabıda da kumaşta ciddi açılmalar ve yıpranmalar oluştu. Üstelik bu ayakkabılar çok az gi...