to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ayakkabı İçin Nakit İade Reddi Ve Hediye Çeki Zorunluluğu
Boyner’in online mağazasından bugün 4.479,30 TL ödeyerek Guess marka ayakkabı satın aldım. Siparişim elime ulaştığında ayakkabının aşırı derecede kirli ve çizik olduğunu görünce hiç kullanmadan aynı gün Ankara Ankamall AVM’deki Boyner mağazasına iade için gittim.
Mağazada ürünü gösterdiğimde, para iadesi talep etmeme rağmen bana ısrarla nakit/ karta iade yapılamayacağı, sadece çek verilebileceği söylendi ve istemediğim halde hediye çeki verildi. Bu çekle mecburen 4.150 TL’lik başka bir ayakkabı almak zorunda bırakıldım, kalan tutar için de tekrar çek düzenlendi.
Ben ayıplı gelen üründen dolayı zorla alışveriş yapmak istemiyorum, paramın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayakkabının ayıplı gelmesi mağazanın sorumluluğudur ve bu yüzden hem online alışverişte hem mağazada bu şekilde zorunlu tüketime yönlendirilmekten son derece rahatsızım. Ücret iademin, ürünü aldığım ödeme yöntemine eksiksiz olarak yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
