to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Sıkıntılı Kullanımı Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle İade Talebim Reddi
Boyner Maltepe Park AVM mağazasından 23 Ocak tarihinde 769,95 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk iki gün yağmurlu havada kullandım ve birkaç kullanım sonrası özellikle sol ayağımı ciddi şekilde sıktığını, sol ayağımda su topladığını fark ettim.
Bu durum üzerine mağazaya başvurduğumda ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satın alma aşamasında bana hiç bilgi verilmeyen bir koşul öne sürüldü. İade ve değişim için ayakkabının hiç giyilmemiş olması gerektiği, bu şartın ise ancak iade talebinde bulunduğumda tarafıma söylendiği belirtildi. Satın alırken bu konuda bilgilendirilmemiş olmama ve ayakkabının kısa süreli normal kullanımda ayağımı bu derece rahatsız etmesine rağmen, hem mağaza hem de firma tarafından iade/değişim talebim reddedildi. Bu yaklaşımdan ve bilgilendirme eksikliğinden memnun değilim.
Boyner’den, ilk defa yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunlu ayakkabının bedelinin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
