Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Faturanın Yanıltıcı Kesilmesi

4 Nisan’da Boyner Marmara Forum mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek Camper erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük, normal şartlarda kullandım. Buna rağmen yaklaşık 3 ay içinde ayakkabının uç kısmında açılma ve deri kısmında yırtılma oluştu ve ürün bu kısa sürede kullanılamaz hale geldi.

Sorun sonrası Boyner’e başvurdum, ayakkabı incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunun olumsuz olduğu, herhangi bir işlem yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum ve üretim/kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca ayakkabıyı alırken kasada görevli personel, özel indirim olduğunu söyleyerek faturayı kendi üzerine kesmiş, ödemeyi ise benim kartımdan çekmiş. Bu durumdan hiç haberim yoktu, ürünü incelemeye götürdüğümde faturanın personel adına kesildiğini öğrendim ve bu uygulamayı son derece yanlış ve kabul edilemez buluyorum.

Hem ayakkabının kısa sürede deforme olması hem de faturanın benim bilgim dışında personel üzerine düzenlenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürün için yapılan olumsuz incelemenin yeniden gözden geçirilmesini ve gerekirse ayakkabının değişimi veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Bu işlemle ilgili olarak gerekli resmi mercilere de başvurmayı düşündüğümü belirtmek isterim. İnceleme için verilen kayıt numarası ST-1617457-R3J1C’dir.