Camper Ayakkabı (Boyner Bursa Sur Yapı)

Camper- Boyner. Camper marka ayakkabımda sadece yaz sezonunda giymeme rağmen topuk kısmında meydana gelen aşınmayla ilgili şikayetimi öncelikle mağaza ya iletmiştim. Gelen cevapta ayakkabının değişimi kabul edilmediği gibi standart bir metinle kullanıcı hatasına yönelik bir dizi hata sıralanarak ve tek taraflı bir şekilde sorumluluk sadece kullanıcıya yüklenecek şekilde bir yanıt geldi. İkinci defa incelemeye gönderdim yine red yanıtı geldi. Şikayet var da sorunumu paylaştığımda firma yetkilileri tarafından ilgilenileceğini bildirdiler tekrar ayakkabıyı incelemeye istediler ve 1 ay dan fazla beklettiler beni gelen cevap red müşteri kaynaklı olduğu bildirdiler. Yapıcı bir tutum beklerken bu gelen suçlayıcı cevap mağazaya olan güvenimi sarstı. Yıllardır satış pazarlama sektöründe çalışıyorum ve alışverişlerimde Boyner'i tercih ediyorum. Takdir edersiniz ki Boyner gibi kurumsal bir mağazadan her zaman iyi bir hizmet satın alacağımı ve herhangi bir sıkıntıda yapıcı bir yaklaşım göreceğimi düşünürken aldığım cevap ve ilgisizlik karşısında mağazaya olan güvenimi yitirdim. Konuyla ilgili hukuki haklarımı kullanıp mağazaya haklı olduğumu bildirmeyi düşünüyorum. Sizlerde Boyner'den alışveriş yaparken birken daha düşü nün derim.