to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Tabandan Ayrıldı, Boyner’in İnceleme Kararı Hatalı
25.02.2026 tarihinde Maltepe Park Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftanın 6 günü düzenli olarak kullandım ve 03.09.2026 tarihinde ayakkabı tabandan ayrıldı, dikişleri patladı.
Bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesi için Maltepe Park Boyner mağazasına teslim ettim. Tarafıma 1–21 iş günü içinde mesaj yoluyla bilgi verileceği söylendi ancak sadece bir kod içeren mesaj geldi, inceleme sonucunu ise mağazayı telefonla aradığımda öğrendim. Ayakkabının red olduğunu, sorunun müşteri kaynaklı kullanım hatası olarak değerlendirildiğini ilettiler. Herhangi bir yazılı rapor ya da detaylı açıklama tarafıma sunulmadı.
Ben bu ürünü kötü ya da yanlış kullanmadım, normal günlük kullanımda bu kadar kısa sürede tabandan ayrılıp dikişlerin patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Boyner’in inceleme kararının yeniden değerlendirilmesini ve ayakkabım için para iadesi değil, aynı bedel üzerinden değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Bu cümleyi kurmuşsunuz fakat ben zaten ilk başta Maltepe Park Boyner'e geldim. İnceleme sonucu red verdiğiniz için buraya yazmak zorunda kaldım. İlgili arkadaşlar tarafıma ulaştı. Sevilay hanıma teşekkür ederim. Tekrar bir inceleme başlattı. Beklemekten başka şansım yok
25.02.2026 tarihinde Maltepe Park Boyner mağazasından aldığım Calvin Klein marka günlük ayakkabı, sadece masa başı çalışmama ve günde 500 adımı bile bulmayan bir kullanım tempom olmasına rağmen 6 ay içinde tabandan ayrıldı. Ürünü günde ortalama 8 saat, son derece hafif ve özenli şekilde kullandım. Ayakkabıyı Boyner’e iki kez incelemeye verdim, her ikisinde de “kullanım kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. İnceleme süreciyle ilgili ST-1761574-W3B2H numaralı kayıt oluşturuldu. Bu kadar kısa sürede, bu kadar hafif kullanımda tabandan ayrılan bir ayakkabının hatasının kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Boyner’den ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya birebir değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25.02.2026 tarihinde Maltepe Park Boyner mağazasından Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Yedek Parça Müdürü olarak çalışan, günün büyük kısmını masa başında geçiren biriyim ve ayakkabıyı normal koşullar dışında zorlayacak hiçbir kullanımım olmadı. Buna rağmen ayakkabı 02.09.2026 tarihinde arka kısmından ve tabandan ayrılmaya başladı, iç astarında yırtılmalar oluştu. 03.09.2026 tarihinde ürünü Boyner Maltepe Park mağazasına inceleme için teslim ettim ve 09.09.2026 tarihinde tarafıma sadece “kullanım kaynaklı” şeklinde gerekçe belirtilerek ret dönüşü yapıldı. Şikayetvar’a yazmamın ardından ürün tekrar incelemeye gönderildi, ancak 16.09.2026 tarihinde yine aynı şekilde, kullanım kaynaklı denilerek ikinci kez olumsuz yanıt aldım. İlk incelemeyi bıraktığım gün mağaza çalışanlarından biri ayakkabıyı eline alınca gülerek “özür dilerim, size değil ayakkabıya güldüm” dedi. Bu durum, ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesinin normal bir kullanım sonucu olmadığını aslında kendilerinin de gördüğünü gösteriyor. Satın alma sırasında ürünün garanti süresi, değişim veya iade koşulları ile ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben ürünü ilk incelemeye gönderdiğimde sadece onarım talep etmiştim, buna rağmen hiçbir onarım seçeneği sunulmadan doğrudan kullanım hatası denilerek süreç kapatıldı. Bugün ayakkabımı teslim almak için tekrar Maltepe Park Boyner mağazasına gittiğimde, çalışan arkadaşın da süreçle ilgili detaylı bir bilgisinin olmadığını, sadece sistemde “red” göründüğünü söyledi. Bu durum, yapılan incelemenin şeffaf ve tutarlı olmadığı yönünde bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Daha önce benzer bir durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve lehime karar verilerek ayakkabı ücretinin iki katı tarafıma ödenmişti. Masa başı çalışanı olmama ve ayakkabıyı sadece günlük, olağan kullanımda giymeme rağmen bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyor, artık yalnızca onarım değil, yaşanan tutarsızlık ve mağduriyet nedeniyle ayakkabı ücretinin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Tekrar red yedi
