to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Dikiş Problemi Ve Boyner’in Destek Eksikliği
25 Mayıs 2025 tarihinde Boyner online mağazadan Asics 1011b881-002 GEL-Contend 9 siyah erkek koşu ayakkabısını satın aldım. Yaklaşık üç hafta önce her iki ayakkabının da yan kısımlarında, neredeyse dikişi dikişine aynı yerlerden açılmalar meydana geldi. Aynı ayakkabıda 6–7 ay önce burun kısmında ufak bir açılma olmuş, o zaman ürünü garantiye göndermiş ancak ret kararı almıştım. O açılma çok göze batmadığı için o dönem çok üzerine gitmemiştim.
Şu an her iki eşte de aynı bölgede, aynı şekilde dikişlerin patlamış olması, ürünün kalitesiyle ilgili bende ciddi bir kuşku uyandırdı ve ayakkabıyı tekrar Boyner üzerinden garantiye gönderdim. Buna rağmen ikinci kez olumsuz dönüş aldım. Benim için burada asıl sorun ayakkabının kendisinden çok, Boyner’in sattığı ürünün arkasında durmaması ve tüketiciyi sürekli kullanıcı hatasıyla suçlamasıdır.
Satılan ürünün arkasında durulmaması, tüketicinin bu şekilde yalnız bırakılması ve buna rağmen ürünlere garanti veriliyormuş gibi davranılması kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram 4155362106’dir. Ürünün tekrar, objektif bir şekilde incelenmesini ve ayakkabım için ücretsiz değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER de dahil olmak üzere tüm ilgili mecralara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
