to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Deformasyonu Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti
Trendyol üzerinden Boyner satıcısından 2 Mart 2025 tarihinde satın aldığım ayakkabı, 3 ay içinde deforme oldu. Ürünü garanti kapsamında gönderdim ancak mağduriyetim giderilmedi. Daha sonra iki kez Merkür depoya göndermeme rağmen yine hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar verildi.
Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ücret iadesi yapılması için ayakkabıyı tekrar Merkür depoya gönderdim. En geç 21 gün içinde ödemenin hesabıma geçeceği söylendi, ancak bugün itibarıyla 35 gündür iadem yapılmadı. Her aradığımda bankaya gönderildiği, talep oluşturulduğu, dönüş yapılacağı söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve geri dönüş yapmıyorlar.
Uzun süredir mağdur edildiğim için, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ödediğim ücretin ivedi olarak hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Dönüş yapılacak diyorsunuz hiçbir şekilde ilgilenmiyorsunuz
