to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Ürün İadesi Kabul Edilmiyor, Param İade Edilmedi Mağdurum
13.09.2025 tarihinde Boyner’in internet sitesinden Foreo faq102 model ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 4156640853). Ürün elime ulaştığında şarj olmasına rağmen çalışmıyordu, yani arızalıydı. Hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü Yurtiçi Kargo ile Boyner’e gönderdim. Ancak iadem kabul edilmedi. Tekrar iade ettim, yine kabul edilmedi. Şu anda ne ürünüm var ne de ödediğim param iade edildi.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sadece iade kodu oluşturmam istendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Ürünle birlikte herhangi bir garanti belgesi ya da fatura da tarafıma iletilmedi.
Ürünün bedelini kredi kartı ile 19.319 TL olarak ödedim. Tüm bu yaşananlardan dolayı mağdur oldum ve Boyner’den ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ürünü Boyner'den aldım. Geldiğinde ürün bozuktu. 1 gün sonra ürünü iade ettim. İadem kabul edilmedi. Tekrar geri gönderdiler ancak aynı cihazı gönderdikleri için cihaz yine bozuk geldi. Zar zor müşteri hizmetlerinden iade kodu oluşturarak ürünü iade ettim ancak bu sefer de ürün ortadan kayboldu. Elimde olmayan bir ürüne para gittim. Trendyol'da sıradan bir firmada bile ürün iadesinde uğraştırmıyorlar. Biri Boyner biri Foreo gibi firmalardan yaşadığım bu sıkıntı bu firmalara güvenimi inanılmaz sarstı. Foreonun bu modelini de araştırmadan almayın derim. Çoğu yerde ürünün hemen bozulduğuyla ilgili yorumlar var. Bundan sonra da Boyner aracılığıyla bir alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ben sadece satıcıyım deyip aradan sıyrılmak da Boyner gibi bir firmaya yakışmıyor.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
