to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Philips Süpürge Ve Mağazanın Seçimlik Hakkını Reddetmesi
Boyner Diyarbakır Forum mağazasından Philips dikey s130656 model süpürge satın aldım. Mağazada stok olmadığı için internet üzerinden sipariş oluşturuldu ve ürün 17.09.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü ilk kez çalıştırmak istediğimde hiç çalışmadı. Şarja taktım, yaklaşık 1 saat beklememe rağmen üzerindeki 0 göstergesi hiç değişmedi, yüzde 10 şarjı olmasına rağmen de çalışmadı. Yani daha ilk günden arızalı ürün gönderilmiş oldu.
Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm. Ancak mağaza, kanuni seçimlik hakkımı tamamen yok sayarak beni doğrudan servise yönlendirdi. Ürünü hiç kullanamamış olmama rağmen, hatta kutuyu açıp düzgünce kontrol bile etmeden sadece “Servise götürmeniz gerekiyor, yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geri çevrildim. Mağduriyetimi, ürünü daha teslim alır almaz arızalı çıkması ve hiç kullanamadan servisle uğraşmak zorunda bırakılmam oluşturuyor.
Ben iade istemiyorum, sadece ayıpsız ve sorunsuz çalışan bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Arızalı ürünü bana satıp, ardından sorumluluğu tamamen üzerimden atarak servise yönlendiren Boyner Diyarbakır Forum mağazasının, seçimlik haklarımı gözeterek bir an önce yeni ve çalışır durumda bir Philips dikey süpürge ile değişim yapmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
