to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'de Teslim Tarihi Kayıt Edilmediği İçin Garanti İşlemi Başlatılamadı
Philips marka Speedpromax elektrikli süpürgeyi Boyner üzerinden satın aldım. Ürünün süpürge kafası dönmediği için garanti kapsamında servise vermek istedim ancak mağaza teslim tarihi bir türlü tarafıma iletilmedi. Teslim tarihi sisteme girilmediği için bozulan ürünümü garantiye veremedim ve bu süreçte ciddi bir hak kaybı yaşadım.
Yaklaşık üç haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sonrasında mağaza teslim tarihinin Boyner mağaza sisteminde de yer almadığını öğrendim ve bu nedenle garanti işlemlerim bir türlü başlatılamadı.
Bekleme sürecinde iki yıllık garanti sürecim doldu. Ben bu gecikmenin sorumluluğunun tarafıma yüklenmemesini ve ürünümle ilgili garanti kapsamında yapılması gereken her işlemin eksiksiz şekilde yürütülmesini talep ediyorum. Teslim tarihinin sisteme zamanında girilmemesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini ve süpürgemin garanti kapsamında onarımının ya da gerekli görülürse değişiminin sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
