to read complaints and reviews, or file yours.Alt Tabanı Kırılan Ayakkabı, Boyner Tarafından Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
Boyner internet mağazasından yaklaşık 8 ay önce 1600 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez bu firmadan aldım, kaliteli marka ve firma olduğunu düşündüğüm için tercih etmiştim. Ayakkabıyı ara ara giydim, üzerinde hiçbir ezik, çizik, yırtılma veya gözle görülür bir deformasyon oluşmadı.
Buna rağmen ayakkabının tekinin alt tabanı, hiçbir darbe almamasına rağmen yarıya kadar koptu. Ürünün dış görünümünde hiçbir sorun olmaması ve bu şekilde tabandan ayrılmasının tamamen üretim/fabrika hatası olduğunu düşündüğüm için Boyner mağazasına başvurdum. Yaklaşık 1 hafta önce ürünü incelemeye aldılar ancak tarafıma yalnızca “ret” şeklinde, kullanıcı hatası denilerek geri dönüş yapıldı, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ayakkabının genel durumuna bakıldığında kullanıcı hatası olmadığı açıkça ortada olmasına rağmen talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden tarafsız ve detaylı bir şekilde incelenmesini, ayıplı ürün kapsamında iade ya da değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi dahil tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
İşim Mehmet Ç****, tarafıma telefonla da dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
