to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çanta Kısa Sürede Deforme Oldu, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Aralık 2024’te Boyner uygulaması üzerinden Carus marka bir omuz çantası satın aldım (Sipariş No: 4152676433). Çantayı aldığım ilk günden itibaren dikişlerinde genişlik vardı, ancak modelin özelliği olduğunu düşündüm. Zamanla dikişlerde açılmalar oluştu, taşıma kısmı hızla aşındı ve çanta kullanılmaz hale geldi. Haziran 2025 itibarıyla çantada ciddi deformeler meydana geldi ve artık ürünü kullanamıyorum.
Ürünü toplam 599,99₺ ödeyerek satın aldım. Sorunlar sürekli olarak devam etti ve ürünün kalitesinden memnun kalmadım. Carus veya Boyner müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Bu yüzden garanti veya iade/değişim hakkım olup olmadığını da öğrenemedim.
Ürünümün değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
