to read complaints and reviews, or file yours.Tommy Jeans Çantada 3 Ayda Soyulma Ve Garanti Kapsamında Çözüm Alamadım
7 Ocak 2025 tarihinde Boyner’in online mağazasından 2.411,54 TL ödeyerek aldığım Tommy Jeans marka çantanın alt dikiş yerlerinde yaklaşık 3 aydır soyulma meydana geldi. Ürünü satın aldıktan sonra henüz 1 yıl bile geçmemiş olmasına rağmen bu tür bir kalite sorunu yaşamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü mağazaya götürdüm, ancak inceleme sonucu kullanıcı hatası olduğu belirtilerek işlem reddedildi. Mağaza ile tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünüm hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Aynı ürünle değişim talep ediyorum. Konuyla ilgili çözüm sunulmasını rica ederim. Fatura numaram: 4153294495.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
