to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Boyner Hediye Çekini Kullanamıyorum Destek Alamıyorum
16 Aralık’ta Luvu uygulaması üzerinden Metropol bakiyemi kullanarak 2.000 TL tutarında Boyner hediye çeki satın aldım. Elimde hediye çeki kodu olmasına rağmen, kodu girdiğimde benden linkin son 4 hanesini girmemi istiyor ve ekranda “Gift Card numaran ve mağaza kullanım linki, şirketin tarafından daha önceden e-posta veya SMS ile gönderilmiştir.” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Hem gelen kutusu hem de spam klasörleri dahil olmak üzere tüm e-posta kutularımı ve SMS’lerimi kontrol ettim, böyle bir e-posta ya da SMS tarafıma hiç ulaşmadı. Online alışverişlerimde kullanmak üzere aldığım bu hediye çekini bu sebeple dünden beri hiç kullanamıyorum.
Boyner çağrı merkezini aradığımda benden hediye çeki kodumu istediler, mecburen paylaştım; ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve “Aldığınız yeri arayın” denilerek yönlendirildim. Luvu çağrı merkezi ise zaten aktif değil, aradığımda telefon çalmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Boyner’den, Metropol ve Luvu taraflarıyla gerekli kontrollerin yapılarak hediye çekime ait bahsedilen 4 haneli kodun tarafıma e-posta veya SMS yoluyla gönderilmesini ve hediye çekimin derhal aktive edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kullanamadığım 2.000 TL’lik hediye çeki bedelimin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Telefon ya da mail, kimse bana ulaşmadı.
