to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Satılan Fırında 8 Yıllık Üretim Ve Elektrik Kaçağı İade Talebi
Samsun Atakum ilçesinde yetkili Bosch bayisi olan Yarım Osmanlı Ticaret’ten 16.03.2026 tarihinde Bosch ankastre fırın (HBF113BBA0T/02) satın aldım. Fırının kurulumu yetkili servis tarafından 04.04.2026 tarihinde yapıldı. Ürün ilk lojistik tesliminde kutusunun diğer ürünlere kıyasla aşırı tozlu olduğunu fark etmiştim, diğer ürünlerde böyle bir durum yoktu.
Kurulumdan yaklaşık bir hafta sonra fırını ilk çalıştırdığımızda evin sigortası, kaçak akım rölesi devreye girdi. İkinci denememizde de aynı sorun tekrar etti. Bunun üzerine yetkili servise başvurduk. Gelen servis, fırının rezistansı ile üst gövde arasında elektrik kaçağı olduğunu tespit etti. Ayrıca ürünün üretim tarihinin 2018 yılının 10. Ayı olduğunu, yani yaklaşık 8 yıl önce üretilmiş olduğunu ve büyük ihtimalle uzun süre depoda beklediğini belirttiler. Bu durum, ürünün gizli ayıplı olduğunu ve mevcut arızanın da bundan kaynaklandığını göstermektedir. Ürün fiilen yeni değil ve uzun süre depoda kaldığı için güvenlik riski taşıyor.
Bu durumu ürünü aldığım bayi Yarım Osmanlı Ticaret ile paylaştığımda yardımcı olamayacaklarını, Bosch müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Bosch müşteri hizmetleri ise sadece tamir seçeneğini sundu. Yirmi yıldır Bosch markasına güvenerek alışveriş yapan bir müşteri olarak, bana “yeni” diye satılan ürünün aslında yaklaşık 8 yıllık olduğunu görmek büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Üretim kodlarını kontrol etme gereği hiç duymamışken, bu olay sonrasında güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bosch gibi köklü bir dünya markasının bu sorunu görmezden gelmeyeceğini umuyor, 11416,67 TL ödediğim bu gizli ayıplı ürünün iadesini ve ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bir müşteriye, yaklaşık 8 yıl önce üretilmiş bir ürünü “yeni ürün” diye satmanın kabul edilebilir bir uygulama olmadığını düşünüyorum.
Bosch genel merkezi bana hala ürünü ücretsiz tamir etmeyi teklif ediyor. Asıl sorun sizin bayilik verdiğiniz satıcının yeni diye sattığı ürünün neredeyse 8 yıl nemli, tozlu bir depoda beklemiş olması. Elektrik kaçağı arızası da büyük ihtimal bu yüzden gerçekleşmiş. 8 yıllık ürünün ömrünün 8 yılı geride kalmış. Başka arıza vermeyeceği ne malum. Ücretsiz tamir edeceklermiş, zaten bu hakkım var, ürünün garantisi var değil mi. Yoksa o da mı yoktu. Ben şikayet edince mi oldu. Şaka gibi değil mi. Sizin bayinize hiç mi yaptırımınız yok. Ünlü birisinin bir sözü vardı. Nasıldı acaba tam hatırlayamadım, Para kaybetmektense, insanların güvenini kaybetmeyi tercih ederim. Belkide tam tersiydi, kim bilir. 8yıl!
