Yeni Bosch Ankastre Ocağımda Renk Solması Ve Yanma Sorunu

Bosch marka ankastre ocağımı Aralık 2023 tarihinde Erzurum MNG mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra ocak üzerindeki Bosch logosu kısmında renk atması başladı. Yeni alınmış bir üründe bu durumla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu sorun ortaya çıkınca Bosch yetkili servisine başvurdum ancak sorun daha uzaktan değerlendirilerek kullanıcı hatası denilip ekip bile yönlendirilmedi. Aynı ocakta bir de alevin yavaş yanma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen benden ücret talep edildi, yeni alınmış bir ürün için bunun adil olmadığını düşünüyorum.

Ürünümde hem görsel hem de performans açısından sorunlar varken ve sorun bu kadar kısa sürede ortaya çıkmışken, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ankastre ocağımın ücretsiz olarak ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.