Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Robot Süpürgede Vaat Edilen Özellikler Yok Ve İade Talebi Reddediliyor

Hasan
04 Kasım 23:12
2.046

29.10.2025 tarihinde Dudullu Ümraniye Metro Garden’daki Media Markt mağazasından Bosch Spotless Advanced model robot süpürge satın aldım. Ürünü alırken satıcı tarafından belirtilen hiçbir özellik üründe mevcut değil; sadece gelişigüzel hareket edip şarja dönüyor, 70 metrekarelik salonu 4 saatte süpüremedi ve haritalama sırasında bir odayı haritadan siliyor. Bu sorunlar cihazı ilk kullandığımız andan itibaren yaşanmaya başladı.

İki gün boyunca kurulumu defalarca denememize rağmen sorunlar devam etti. Ürünü iade veya değişim için mağazaya başvurduğumuzda kesinlikle işlem yapılamayacağı, ancak servis raporu olursa yardımcı olabilecekleri söylendi. Bosch servisi ise kuruluma gelmeyeceklerini, kurulumu bizim yapmamız gerektiğini belirtti. Yarın servisin gelmesi bekleniyor fakat 4 günlük bir ürünün tamire gitmesini veya servis tarafından alınmasını kabul etmek istemiyorum; yasal olarak 6 aylık iade/değişim hakkım olduğunu biliyorum.

Ürünü 6.000 TL’si nakit, 30.000 TL’si kredi kartı taksitiyle aldım ve faturam mevcut. Media Markt gibi büyük bir firmanın bu şekilde mağduriyet yaşatmasını kabul etmiyorum. Ürünün ya değiştirilmesini ya da iadesini talep ediyorum.

05 Kasım 09:31 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasin
12 Nisan 18:41
1.271
Media Markt'ta Bosch Süpürge Sorunu Ve Kaba Hizmet

Sümeyye
21 Aralık 2024 10:55
3.161

Bosch Süpürge Batarya Sorunu Çözülmüyor Değişim Yapılmadı Mağdurum

Demet
13 Eylül 09:24
690
Benzer Şikayet Yaz
Bosch Kategorileri