Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Karabük Bosch bayisinden 4 ay önce KGN76CWE0N model donduruculu buzdolabı satın aldım ve kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra dolaptan değişik sesler gelmeye başladı. Kurulumu yapan personel, bir parçanın düştüğünü ve taktığını söyledi ancak ilerleyen günlerde sesler tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte çağrı açtırmak üzereyken buzdolabının derin dondurucu kısmı tamamen çalışmamaya başladı ve içindeki gıda ürünlerim bozuldu.

Servisten gelen ekip, dolabın kartının yandığını tespit etti. Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim fakat genel müdürlükten F***** Bey, bizzat ilgileneceğini ve çözüm sağlayacağını belirterek tamir işlemini önerdi. İlgisinden dolayı tamiri kabul ettim. Ancak tamir için gelen E*** Bey isimli servis personelinin tavırları oldukça ilgisiz ve ters oldu. Ana kart değişimi yapıldı fakat dolap yine çalışmadı, sonrasında başka bir ekip başka bir parça ile müdahale etti ve dolap çalışmaya başladı.

Yaklaşık bir ay sonra buzdolabı tekrar arıza verdi ve bu kez soğutma kısmı çalışmamaya başladı. Servis yine parça değişimi gerektiğini söyledi. 4 ayda toplam 3 kez arıza yaşadım ve her seferinde içindeki gıda ürünlerim bozuldu, maddi kayba uğradım. Elimde servis raporları mevcut.

Bu kadar kısa sürede, yeni alınan bir ürünün sürekli arızalanması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Bosch’tan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum; aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.