Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Buzdolabı
KGN76CWE0N
Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

ID:34260216

Yeni Alınan Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Mağduriyet

Aykan

Bosch

17 Kasım 2025 16:47

1.153

Karabük Bosch bayisinden 4 ay önce KGN76CWE0N model donduruculu buzdolabı satın aldım ve kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra dolaptan değişik sesler gelmeye başladı. Kurulumu yapan personel, bir parçanın düştüğünü ve taktığını söyledi ancak ilerleyen günlerde sesler tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte çağrı açtırmak üzereyken buzdolabının derin dondurucu kısmı tamamen çalışmamaya başladı ve içindeki gıda ürünlerim bozuldu.

Servisten gelen ekip, dolabın kartının yandığını tespit etti. Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim fakat genel müdürlükten F***** Bey, bizzat ilgileneceğini ve çözüm sağlayacağını belirterek tamir işlemini önerdi. İlgisinden dolayı tamiri kabul ettim. Ancak tamir için gelen E*** Bey isimli servis personelinin tavırları oldukça ilgisiz ve ters oldu. Ana kart değişimi yapıldı fakat dolap yine çalışmadı, sonrasında başka bir ekip başka bir parça ile müdahale etti ve dolap çalışmaya başladı.

Yaklaşık bir ay sonra buzdolabı tekrar arıza verdi ve bu kez soğutma kısmı çalışmamaya başladı. Servis yine parça değişimi gerektiğini söyledi. 4 ayda toplam 3 kez arıza yaşadım ve her seferinde içindeki gıda ürünlerim bozuldu, maddi kayba uğradım. Elimde servis raporları mevcut.

Bu kadar kısa sürede, yeni alınan bir ürünün sürekli arızalanması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Bosch’tan ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini istiyorum; aksi halde CİMER, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.

Aykan

18 Kasım 2025 14:17

Buzdolabıma değişim talebi yaptığım için arıza testi makinesi konuldu ve 3 gün dolabımda bekletildi rapor için bilgi almaya gittiğimde Karabük Bosch yetkili serviste çalışan s** k** personeliniz dolaba takılan arıza testi cihazı yanlış rapor çıkardığı ve yeniden cihazın koyulması gerektiğini ve tekrar 3 gün dolapta kalması gerektiğini ve saygısız bir şekilde yapabileceği bir şey olmadığını söyledi böyle acemilik böyle iş bilmezlik olamaz. Karabük Bosch bayiisnedeki arkadaşlardan da şikayetçiyim

Bosch

19 Aralık 2025 11:13 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

Hüseyin

Bosch

16 Ağustos 2025 23:47

958

01.07.2025 tarihinde Bosch bayisinden almış olduğum KGN86VWE0N kodlu buzdolabının kurulumu 2 gün içinde yapıldı. Ürünün birkaç gün içinde soğutma yapmadığını fark ettim ve müşteri hizmetlerini konu ile ilgili bilgilendirdim. Gelen ilk ekip, soğutma derecesini 3’ten 2’ye alarak ayrıldı. Arıza devam e...

arizali-buzdolabi-nedeniyle-magduriyet-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Nursin sonuçtan hiç memnun değil

#Bosch #buzdolabı #bozuk

Nursin

Bosch

31 Ağustos 2024 17:16

3.789

29.11.2022 tarihinde, Diyarbakır Ceylan Karavil Park AVM Bosch bayisinden KGN76AWFON buzdolabı aldık. 07.08.2024 tarihinde dolap soğutmamaya başladı. Arıza verdi. Gece dolabın alarm sesiyle uyandık. Dolap sonra soğutmamaya başladı. Elektrik alıyor ama motor çalışmıyor. Biz de fişini çektik, 3 gün so...

1 Destek

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

Bosch

24 Haziran 2025 19:19

3.427

Bosch buzdolabım bozuldu. Daha alalı 2 yıl olmadı. Yapıldı bir ay olmadan tekrar bozuldu. Bu arada bir sürü yiyecek çöpe gitti. Alarmı her gün ötüyor gece kalkıp alarm kapatıyorum. Şu anda dondurucuda olanlar üç farklı yerde tanıdıkların buzdolaplarında sıkıştırıldı. Soğutucu kısmı donduruyor, bazen...

Bosch Buzdolabında Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Ela sonuçtan hiç memnun değil

Bosch İade İstiyorum

Ela

Bosch

04 Eylül 2024 15:52

3.168

KGA76PIF0N model Bosch Inox buzdolabını 12 Ağustos'ta aldım. Dolabın bazı yerlerinde küçük çizikler, paslar ve dolap kapaklarında ve dolap üstünde darbe gibi, gamze gibi ışıkta belli olan şeyler gördüm. Fark edince Bosch çağrı merkezini aradım, derdimi anlattım ve iade istedim. Talep oluşturdular ve...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Buzdolabı Defalarca Göçüklü Geldi Çözüm Bulunmadı

Hasan

Bosch

14 Temmuz 2025 20:39

1.007

Bosch marka 3 adet ürün aldım: buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi. KGN76CXE0N kodlu buzdolabı ilk seferde kenarı göçük geldi. Dolabı kabul etmediğimi, başka ürün gelmesini istediğimi belirttim. Elektrik olmayan evimde ürünü montaj gösterdiler. Kabul etmediğim halde, durumu çağrı merkezi...