Üretim Hatalı Bosch Çamaşır Makinesinin Tekrarlanan Arızaları Ve Ücretsiz Değişim Talebi

2019 yılında 9 kg kapasiteli bir Bosch çamaşır makinesi satın aldım ve ürünü aldığım günden beri bitmeyen bir sorun süreci yaşıyorum. Önce makine değişimi yapıldı, ardından kazan değişti, defalarca körük değişimi ve yine defalarca alttan ürün kaçmasından dolayı mandal değişimi yapıldı; ancak tüm bu işlemlere rağmen sorunlar hiç düzelmedi. Makinenin üretim hatalı olduğunu düşünüyorum, fakat bu ihtimal kabul edilmiyor.

Yakın zamanda tekrar servis çağırdım çünkü makine giysileri yırtmaya başladı; ara o kadar geniş ki kıyafetler zarar görüyor. Servis bu kez 18.000 TL ücretle kazan değişimi yapabileceklerini, 3.000 TL indirim uygulayabileceklerini söyledi. Bundan iki hafta önce çağırdığımda sadece körük değişmesi gerektiği söylendi; o zaman neden bunu belirtmediler, neden defalarca körük değişimi yapıldı ve sorun kökten çözülmedi, anlamıyorum. Aynı sorunlarla sürekli uğraşmaktan ve her seferinde farklı bir şey söylenmesinden dolayı oldukça mağdur oldum.

İstanbul Sancaktepe’deki yetkili servisler aracılığıyla ilerleyen bu süreçte, bunca işlem ve yaşanan mağduriyet sonrasında benden tekrar bu denli yüksek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün başından beri sorunlu olması ve yapılan tüm işlemlere rağmen problemin çözülememesi nedeniyle çamaşır makinemin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.