Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Üretim Hatası Mağduriyeti

Sayın Yetkili,

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığımız Bosch marka 9 kg kapasiteli çamaşır makinemiz, kullanım süresi boyunca sürekli arıza vermekte ve verimli bir şekilde çalışmamaktadır. Ürünle ilgili olarak farklı zamanlarda farklı yetkili servislerle görüştüğümüzde, bir servis makinede yapım hatası bulunduğunu belirtmiş, bir diğeri ise amortisör patlağı, bozulma, gibi çeşitli arızaları gerekçe göstererek sürekli parça değişimi önermiştir.

İlgili servislerden gelen her personel, önceki işlemleri sorgulamakta, yapılanları reddetmekte ve ayrıca ek ücret talep etmektedir. Bu durum hem maddi hem manevi olarak tarafımı mağdur etmektedir.

Özellikle bir servisin, bu modelde 9 kg kapasiteye rağmen yalnızca 3-4 t-shirt yıkanması gerektiğini söylemesi, cihazın tasarımı ve pazarlamasıyla çelişmektedir. Bu da ürünün kullanım amacını yerine getiremediğini açıkça göstermektedir.

Tüm bu yaşananlar doğrultusunda ürününüzde ciddi bir üretim hatası olduğunu düşünüyor, tarafıma ücretsiz ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Gereğini bilgilerinize arz ederim.