to read complaints and reviews, or file yours.Üç Kez Değiştirilen Bosch Ankastre Ocakta Garanti Dışı Muamele ve İade Talebi
Bosch marka ankastre ocak satın aldık. Ocağın ana gövdesi ile cam eklenti kısmı birbirinden ayrıldığı için sıvılar alta sızmaya başladı. Ürün ilk şikayetimizde incelendi ve değişim yapıldı, ancak kısa süre sonra aynı sorunu tekrar yaşadık. Bu kez de yine değişim yapıldı fakat üçüncü üründe de aynı problem ortaya çıktı, çünkü her seferinde bize aynı ocak, hatta daha küçültülmüş modeli gönderildi.
Yaklaşık 2024 Temmuz ayında aldığımız bu üründe, garantisi devam etmesine rağmen üçüncü kez servis çağırdığımızda, arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Defalarca aynı sorunu yaşamamıza ve ürünün açıkça üretim kaynaklı bir problem taşıdığına rağmen garanti dışı bırakılmamız bizi mağdur etti.
Ayrıca Bosch markasının Türkiye’ye özel olarak Avrupa üretimi olmayan, Türkiye’de üretilen daha düşük kalite ürünleri gönderdiğini, buna karşın Avrupa ile aynı hatta daha yüksek fiyatlara ürün sattığını da sonradan öğrendik. Daha düşük kalitede bir ürünü bu fiyatlarla almak tüketici açısından açık bir haksızlıktır.
Tüm bu sebeplerle, sürekli aynı arızayı tekrarlayan bu ocağın iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini talep ediyoruz.
Telefon edildi bize mesajımızdan sonra. Daha önceki aramalarında 11 bin ücret karşılığında sorunun çözüleceği söylendi fiyat kırıp 9 bine çektiler. Koskoca Bosch markasının düştüğü duruma bak, çok şaşırdım, hicap duydum, üzüldüm. Müşterisinin hiç değeri yokmuş. Velhasıl sorunumuz çözülmedi. İade istiyoruz üzerine para ekleyip Alman Bosch u alma niyetindeyiz. Hayırlısı bakalım.
