Teslimat Görevlisinin Yaşlı Babaya Karşı Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranışı

22 Ağustos Cumartesi günü Afyonkarahisar Bosch Altınbaş mağazasından bir adet buzdolabı ve 9 kg’lik bir çamaşır makinesi satın aldım. 24 Ağustos’ta ürünlerin evimize teslimatı için gelen görevlinin tutumu hem bize hem özellikle yaşı ilerlemiş babama karşı son derece saygısız ve kırıcıydı.

Teslimata gelen kişi eve girer girmez sinirli bir şekilde davranmaya başladı, bizimle dalga geçer gibi konuştu, “kafasızlar” ve “kafasız mısınız siz” gibi ifadeler kullandı. Merdivenlerimiz dar olduğu için buzdolabını çıkarmak istemedi, “siz bunları iade edin, niye aldınız bunları, gidin kendinize küçük buzdolabı alın, neyine senin bu buzdolabı, al burada kullan” diyerek hem bizi aşağılayan ifadeler kullandı hem de kendi kendine ürünlerin iadesini oluşturdu. Babam, merdivenin korkuluğunu söküp yardımcı olabileceğini söylemesine rağmen, görevli bu öneriyi de dikkate almadı ve yanındaki arkadaşına “bin bin, bunlara laf mı anlatacaksın” gibi cümleler kurarak bağırmaya devam etti. Ürünleri kapıda bırakıp gitmeye yeltendi ve babam bu süreçte gereksiz yere bir sürü laf işitmek zorunda kaldı.

Bosch gibi kurumsal bir markanın teslimat için gönderdiği personelin müşteriye ve hele ki yaşlı bir insana bu şekilde saygısız davranmasını asla kabul etmiyorum. Ürünlerimi sorunsuz şekilde teslim almak, bu süreçte tarafıma ve aileme saygılı davranılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Fatura bilgilerim gerektiğinde tarafımdan istenildiği takdirde paylaşılabilir.