Teleskopik Borunun Kilitleme Sorunu Ürün Kullanımını Engelliyor

Bosch marka Seri 4 elektrikli süpürgemizi 2023 yılında Düzce Bosch mağazasından satın aldık. Süpürgeyi normalde 5–6 ayda bir çalıştırıyoruz, günlük olarak daha çok dik süpürgemizi tercih ediyoruz. Buna rağmen teleskopik boruda kilitleme sorunu yaşamaya başladık.

İlk zamanlarda boru ara ara kilitlemiyor, bazen tutup ayarladıktan sonra tekrar açılıyordu. Yaklaşık 9 ay sonra süpürgeyi çalıştırdığımızda ise teleskopik boru artık hiç kilitlememeye başladı ve boruyu sabitleyemediğimiz için ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyoruz. Ürünün bu kadar az kullanımda bu şekilde arıza vermesinden dolayı mağduriyet yaşadım.

Ürünü yetkili servise henüz götürmedim. Bosch’tan, garanti kapsamında değerlendirilerek teleskopik borunun ücretsiz olarak onarılmasını ve bu kronikleşen sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.