to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Arızalar Ve Servis Sorunları Nedeniyle Bosch Serie 6 Süpürge Değişim Talebi
Bosch Serie 6 elektrik süpürgesini yaklaşık 2 yıl önce satın aldım ve cihazı aldığım günden bu yana sürekli arıza yaşamaktayım. Süpürge çalıştırıldıktan kısa bir süre sonra kendiliğinden duruyor ve uyarı ışığı kırmızıya dönüyor.
Bu arıza nedeniyle daha önce Bosch teknik servisine başvurdum; ürün garanti kapsamında incelenip onarıldı, ardından sorun tekrar edince cihaz yenisiyle değiştirildi. Ancak gönderilen yeni üründe de aynı problem kısa süre içinde yeniden ortaya çıktı. Son olarak yaklaşık 1 ay önce tekrar servise giden üründe ana kart değişimi yapıldı; buna rağmen yaklaşık 1 aylık kısa kullanım süresi sonunda yine aynı arıza meydana geldi ve cihaz sadece birkaç dakika çalıştıktan sonra durup arıza ışığı kırmızıya dönmeye devam etti.
Aynı seride defalarca kez aynı sorunun yaşanması, ürünün üretim kaynaklı kronik bir probleme sahip olduğu izlenimini vermektedir. Sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kalmam, ürünü verimli şekilde kullanamamam ve bu süreçte zaman kaybı yaşamam nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım.
Tüm bu gerekçelerle Bosch Serie 6 elektrik süpürgemin, yaşadığım tekrar eden arızalar dikkate alınarak aynı seri olmamak üzere ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
Yaklaşık 2 yıl önce Bosch Serie 6 model bir elektrik süpürgesi aldım. Aldığım günden bu yana ürünü toplasanız 1 ay bile sorunsuz kullanamadım. Süpürge her seferinde aynı arızayı veriyor, çalıştırdıktan 30 saniye–1 dakika sonra kırmızı ikaz ışığı yanıp sönüyor ve cihaz kendini kapatıyor.
Bu sorun nedeniyle defalarca kez şikayet oluşturduk, ürün defalarca servise gitti. Garantimiz bitene kadar sürekli servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hatta bu süreçte tarafıma yeni bir makine verildi ancak yeni verilen cihazda da birebir aynı sorunu yaşamaya devam ettik. Yaklaşık 1,5 ay önce de tekrar Şikayetvar üzerinden iletişime geçip yaşadığımız sorunu ve mağduriyetimizi açıkça belirttik.
Bu serinin hatalı olduğunu artık kabul edip kendi markanızın arkasında durmanızı bekliyorum. Defalarca servis sürecine rağmen aynı arızanın devam etmesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim. Bu nedenle mevcut süpürgemin, sorunsuz çalışan bir üst model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici olarak tüm haklarımı Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
