to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Arızalanan Pompa Ve Garanti Belgesi Eksikliği
Bosch marka bulaşık makinemde 22.03.2025 tarihinde pompa arızası yaşadım. Ürünün garantisi bittikten sonra yetkili servisle görüşüp pompa siparişi verdik ve pompa değişimi yapıldı. Ancak takılan bu pompa daha onuncu ayında tekrar arızalandı.
Parçanın bir yıl garantisi olmasına rağmen, benden sarı renkli garanti belgesini istediler. Bu evrakı bulamadığım için, yetkili servis parçayı garanti kapsamında değiştiremeyeceklerini söyledi. Ayrıca servis, kendi evraklarını sadece bir ay tuttuklarını, bu süreden sonra evraklara ve kayıtlara ulaşamayacaklarını, sistemde de bu işlemle ilgili bir kayıt görünmediğini belirtti.
Parçanın değişim sırasında yapılan tamirden kaynaklı bozulduğunu tamirin düzgün yapılsa parçasının, bozulmayacağını yapılan işlemin düzgün yapılmamasından mağdur olduğumu sarı evrakın sisteme kaydedilmemesinin müşteriyi mağdur etmemesini istiyorum makinemin ücretsiz olarak tamirin yapılıp parçanın garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch Genel Müdürlüğü personelinizin ilgisine teşekkür ederim ama servisten hala dönüş yok
Bosch genel müdürlük çalışanları konuyu takibi sonucu parça garantiden değişti servisteki arkadaşlardan Hasan ustama da teşekkürler ederim ilginiz alakanız için teşekkür mağduriyet yaşatmadan sorun çözüldü
Genel müdürlük çalışanlarına ve servis personeline teşekkürler
