Sürekli Arızalanan Bosch Buzdolabı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

25 Nisan 2024'de Hepsiburada.com üzerinden Bosch Burdur/Bucak yetkili satıcısı Türker DTM’den XXL boy KGP86AIC0N model Bosch buzdolabını tkr2024000000463 numaralı faturayla satın aldım. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen yaklaşık bir yıldır buzdolabım sürekli arızalanıyor ve aynı sorunları toplamda üç kez yaşamış durumdayım. Buzdolabı yeterli şekilde soğutmuyor, motoru sürekli en yüksek devirde çalışıyor ve soğutmamasına rağmen herhangi bir alarm devreye girmiyor.

Daha önce iki defa Bosch yetkili servisi buzdolabını evimden alıp götürdü ve parça değişimi yapıldı. Ancak her tamirden sonra buzdolabı en fazla bir iki ay düzgün çalıştı, ardından aynı sorunlar tekrar ortaya çıktı. Aynı arızanın sürekli tekrarlanması hem ciddi zaman kaybına hem de günlük hayatımı aksatan mağduriyetlere neden oldu.

Buzdolabının doğru düzgün soğutmaması nedeniyle defalarca kez yiyeceklerim bozuldu ve maddi kayba uğradım. Ayrıca bu kadar ağır ve büyük bir ürünün her evden alınıp geri getirilmesinde parkelerim zarar gördü. Ürünün güven vermemesi, tekrar eden arızalar, yiyecek kayıpları ve evimde oluşan hasar nedeniyle artık buzdolabının tekrar tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yalova Merkez’de ikamet ediyorum ve yaşadığım tüm bu sorunlar karşısında Bosch’tan kalıcı bir çözüm bekliyorum. Garanti kapsamında, sürekli aynı arızayı çıkaran ve evime zarar veren bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve maruz kaldığım mağduriyetlerin dikkate alınmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.