to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Termosifon Arızalı Çıktı Değişim Talebim Reddedildi
Yaklaşık 6 ay önce Çayeli Bosch yetkili satıcısından RGD6525TR model termosifon satın aldım. Geçen hafta Bosch yetkili servisi kurulumu yapmak için eve geldi. Kurulum sırasında cihaz çalıştırıldığında F2 hatası verdi ve çalışmadı. Servis yetkilisi cihazı söktüğünde içindeki bir parçanın kırık olduğunu tespit etti ve parçanın değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak ellerinde yedek parça olmadığını, parçayı fabrikadan temin edeceklerini belirtti. Cihazı sıfır ve hiç kullanılmamış olarak aldığım için parça beklemek istemediğimi, varsa aynı modelle ya da mümkünse üst modelle değişim yapılmasını talep ettim. Servis personeli bu talebimi not aldı ve bana Bosch genel merkezinden dönüş yapılacağını söyleyerek tutanak bıraktı.
Bugün Bosch genel merkezinden arandım ve bana artık bu modelin üretiminin yapılmadığı, bu nedenle yaklaşık 9 ay önceki fatura bedelinin tarafıma iade edileceği bildirildi. Ancak ben ücret iadesi istemediğimi, Tüketici Hakları Kanunu gereği misliyle veya mümkünse üst modeliyle değişim hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Şu anda termosifonum tamamen işlevsiz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Talebim, ücret iadesi değil, aynı model ya da bir üst model ürünün tarafıma teslim edilmesidir. Sorunumun tüketici haklarıma uygun şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Fabrika artık üretim yapmıyormuş. Fatura bedelini iade etmek istiyorlar. Şu an yeni bir termosifon yaklaşık fatura bedelinin 2 katı. Ben para iste istemiyorum. Tüketici kanununlarının bana vermiş olduğu misliyle değişim hakkımı kullanmak istiyorum diye defaatle bildirmeme rağmen kanunları hiçe sayıp talebimi reddettiler. Böyle köklü bir firmaya yakışan bu değil. Termosifon evde duruyor sevgili Bosch getir yenisini al fabrikadan arızalı çıkan ve ayıplı ürününü.
