Servisin Sorunu Görmezden Gelmesi Sonrası Garanti Kapsamındaki Kırılan Bosch Dik Süpürge

Bosch marka dik süpürgemde yaklaşık bir buçuk ay önce bir bağlantı noktasında esneme ve süpürge başlığında problem yaşamaya başladım, ayrıca bataryası da eski performansını sağlamıyordu. Bunun üzerine ürünü yetkili servise teslim ettim ancak servis hiçbir sorun olmadığını söyleyerek süpürgeyi bana geri verdi.

Servisten geldikten kısa süre sonra, daha önce de belirttiğim bu esneme nedeniyle süpürgem düşerek bağlantı kısmından çatladı ve kırıldı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır. İlk başta ilettiğim sorunun dikkate alınmaması ve sonrasında bu kırılmanın yaşanması sebebiyle mağdur oldum. Yıllardır güvendiğim Bosch markasıyla böyle bir sorun yaşamış olmaktan da ayrıca üzgünüm.

Bosch’tan, süpürgemde kırılan bu hasarlı parçanın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve süpürgemin sorunsuz, güvenli şekilde kullanılabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.