to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce satın aldığımız Bosch çamaşır makinemizin kurulumu için 28.04.2026 tarihinde Bursa Beşevler bölgesine servis talebi oluşturduk. Ürün tamamen kapalı kutu ve ambalajında hiçbir sorun yokken, servis elemanı kutuyu açtığında makinenin arka ayak kısmından darbe aldığını gördü. Herhangi bir elektronik kontrol dahi yapılmadan, iki kapak ve elektronik kartta hasar olduğunu söyleyerek yaklaşık 17.000 TL tutarında masraf çıkarıldı.
Bu süreçte defalarca görüşme yapmamıza rağmen hiçbir ilerleme kaydedemedik, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Vıp hizmet verileceği söylendi, ancak belirtilen günlerde ne gelen oldu ne de konuyla ilgilenen. Aksine, bizim kesinlikle kabul etmediğimiz halde 10.000 TL’ye anlaşılmış gibi ifadeler kullanılarak konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. 154677495 numaralı kayıt üzerinden ilerleyen bu süreçte özellikle belirtmek isterim ki kendim de Bosch çalışanıyım ve müşteri memnuniyeti açısından yaşanan bu durum son derece üzücü.
Biz ürünü iade etmek istemiyoruz. Talebimiz, makinede darbe nedeniyle oluşan yamuk ve hasarlı kısımların gerekli ise parçaları değiştirilerek düzgün şekilde onarılması ve kurulumunun eksiksiz yapılmasıdır. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
18.04.2026 tarihinde Bayraklı Mansuroğlu Mahallesi’ndeki Bosch bayisinden 36.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün 20 Nisan’da teslim edileceği ve aynı gün servis tarafından kurulum için gelineceği, ayrıca servis ekibinin gelmeden önce mutlaka arayacağı bilgisi veri...
Bosch'tan 8-9 ay evvel çamaşır makinesi almıştık. Kurulumunu yapmak üzere eve gelen servis elemanı ürünün kazanında hasar olduğunu söyleyip kurulumu yapamadı. Müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturduk, gelip incelediler. Makinenin onarımını istemeyip ürünün misli ile değiştirilmesini talep ...
24 Ekim günü Bosch bayinden çamaşır makinesi aldık. Makine 28 Ekim günü teslim edildi. Teslimatın hemen ardından yaklaşık iki saat içinde kurulum için gelen servis makinemizde çarpmaya dayalı hasar olduğunu söyledi. Servise tamir için başvurabileceğimizi ya da iadesini talep edebileceğimizi söyledi....
Makinemizin arızalanması üzerine Bosch yetkili servisine başvurduk. Yapılan tespit sonucunda bir elektronik kartın değişmesi gerektiği belirtildi ve servis tarafından yeni bir kart takıldı. Ancak ne yazık ki, takılan bu kartın da arızalı olduğu anlaşıldı ve makinemiz çalışmaya devam etmedi. Bu durum...
12.03.2024 tarihinde Bosch markasından bir çamaşır makinesi satın aldım. Bir gün sonra teslim ettiler. Akşamı üzeri kurulum için geldiler fakat kurulum sırasında makine çalışmadı. İki üç saat sonra asıl yetkili kişi geldiğinde makine kısa bir süre çalıştı sonra tekrar durdu. Ertesi sabah tekrar bild...
Yorumlar