to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Sonrası İade Talebinde Bayi Tarafından Kötü Muamele Ve İade Reddi
15.11.2025 tarihinde saat 14:55'te Isparta Şahinler Bosch bayisinden WGA244X0TR model çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma işleminden yaklaşık 10 dakika sonra, Media Markt Isparta Meydan AVM şubesinde aynı ürünün üst modelinin daha uygun fiyata satıldığını fark ettim. Bunun üzerine saat 15:10'da tekrar bayiye giderek ürünü iptal etmek istediğimi ve durumu izah ettiğimi belirttim.
Bayi ilk başta iptal işlemini gerçekleştirebileceklerini, hatta aynı ürünü daha uygun fiyata sağlayabileceklerini söyledi. Ancak beni yaklaşık yarım saat beklettikten sonra, ürünü iade almayacaklarını ve "Nereye şikayet edersen et, seninle mi uğraşacağız, satarken bir uğraşıyoruz bir de iadenle mi uğraşacağız" gibi son derece yakışıksız ifadelerle karşılaştım. Ayrıca, firma temsilcisi tarafından dükkandan kovuldum.
Ödemeyi kredi kartı ile 31.000 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma işlemiyle ilgili bch2025000001374 numaralı faturam mevcut. Bosch müşteri hizmetleriyle de iletişime geçip şikayet oluşturdum, şu anda yanıt bekliyorum.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum.
Bosch genel merkez 10gün boyunca beni oyaladıktan sonra bugün bayii iade almıyor diye geri dönüş yaptılar. Ürünü Bosch'tan alsam iade alırlarmış ama bayiiden aldığım için bayii iade almak zorunda değilmiş. Sıkıntımın bayii ile yaşadığım sıkıntı olduğunu ürünü Bosch'un yetkili bayisinden aldığımı nasıl bayiiye karşı bir yaptırımları olmadığını söylediğimde bayiilere karşı bir eylemde bulanamadıklarını söylediler. Bu süreçte makinem serviste bekletilmiş genel merkez kurulum için yönlendireceklerini söylediler umarım servise karşı yaptırımları vardır.
10 günlük süreçte Bosch genel merkezi ve bayiiden hiç memnun kalmadım müşteri memnuniyeti adına herhangi bir adım atmadılar. Bu saatten sonra Bosch'tan ve herhangi bir bayiiden ürün almam her şeyi internetten almak bu saatten sonra en iyisi.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
