to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Bakım Ücreti İçin Servis Gelmedi
2025 Haziran ayında Bosch WQG244C1TR/05 0********73 çamaşır kurutma makinesi aldım. 18/06/2025 tarihinde kuruluma gelen teknisyenin önerisi üzerine, Yetkili Servis Fiş No: 146054443 ile 3.329,00 TL ücret karşılığında 1 yıllık bakım aboneliği yaptırdım. Abonelik sözleşmesini yapan teknisyen, 1 yıl sonra müşteri hizmetleri veya servisten kurutma makinesinin bakımı için benimle iletişime geçileceğini söyledi.
01/10/2026 tarihine kadar bakım için aranmayı bekledim. Arayan soran olmayınca bugün saat 17:20’de 444 63 33 numaralı Bosch Müşteri Hizmetleri’ni aradım. Görüştüğüm kadın görevliye yaşadığım mağduriyeti anlattım, kendisi bir şikayet talebi oluşturdu ve geri dönüş yapılacağını söyledi.
Yaklaşık 40–45 dakika sonra Bosch Müşteri Hizmetleri’nden bu kez erkek bir görevli aradı. Bakım aboneliği süremin Haziran ayında dolduğunu, Haziran ayı içinde bana SMS gönderildiğini, tarafımdan dönüş olmadığı için bakımın yapılmadığını ve aboneliğimin süresinin bittiğini iletti. Ancak 1 yıl önce ücretini peşin olarak ödediğim kurutma makinesinin bakımı fiilen hiç yapılmadı.
Robert Bosch’un “İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim” sözünü söyleyen, dünya markası bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ücretini bir yıl önce ödemiş olduğum kurutma makinemin bakımının ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
