to read complaints and reviews, or file yours.Motor Parçası Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Garanti Eksikliği
Bosch MS64M6170 model blender setimi 27.10.2020 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 5 yıl dolmadan cihazın motor kısmında yer alan hareket tertibatı arızalandı. Bir elektronik ev aletinin motor ömrünün bu kadar kısa olmasını kabul edemiyorum. Üstelik birçok elektrikli ev aletinde 10 yıl motor garantisi sunulurken, bu parça için hiçbir garanti kapsamı bulunmadığı tarafıma iletildi.
Nisan ayında cihazımı Bosch Yetkili Servis Fatih’e götürdüm. Serviste bana sıfır bir blender setinin 5.000–6.000 TL civarında olduğu, ancak sadece motor kısmı için istenen parçanın bedelinin 3.805 TL olduğu söylendi. Parça fiyatı yeni bir ürün bedeline çok yakın olduğu için bu ücreti ödemek istemiyorum ve fiyat konusunda destek talep etmeme rağmen servisten yardımcı olamadıklarını ifade ettiler.
Blender setimin diğer hazne, bıçak ve çırpıcı gibi parçalarını birkaç ay önce yeni aldım ve bu nedenle ürünü tamamen gözden çıkarmak istemiyorum. Bosch markasını, uzun yıllar sorunsuz kullanacağımı düşünerek ve markaya güvenerek tercih ettim. Motor parçasının temini ve özellikle parça bedeli konusunda tarafıma makul bir çözüm ve indirim sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bosch markasına ve size olan güvenimin boşa çıkmaması için bu konuda destek bekliyorum.
Ürünün aldığım tarihe ait fişi var ama faturası kayıptı. Aldığım şubeye geriye dönük fatura istiyorum diye talepte bulundum. Bu iletmiş olduğum fişle birlikte bana yeni bir fatura düzenleyip yolladılar. Bu faturamda da motor garanti kapsamı yer almıyor. Şubat, Mart ayından beri uğraşıyorum fatura ile ilgili servise Nisan ayında iletebildim durumu. Motor garantisi yok dendi. Günümüzdeki tüm markalarda 10 yıl motor garantisi var iken Bosch gibi güvenilir bir markanın henüz 5 yılını tamamlamamış bir elektrikli aletinin sorun çıkarması ve üstelik sıfır alınabilecek bir fiyatta yedek parçası fiyatı olması beni çok mağdur etti, mağduriyetimin giderilmesini ve sürekli kullandığım bir elektronik lütfen sorunumda bana hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını rica ediyorum.
17 Nisan'da yazmış olduğum şikayet üzerine hala bana geri dönüş yapılmadı. Bosch markası tercih ederek mağduriyet yaşıyorum. Bir parçanın set fiyatına yakın olması kabul edilebilir bir şey değil. Lütfen bana parça temini ve fiyat konusunda yardımcı olabilecek bir yetkilinin ulaşmasını rica ediyorum. Yıllardır Bosch kullanıyorum evimde çamaşır makinem, diğer ev elektronik eşyalarım Bosch sizin markanıza güvenerek sizi tercih ettik. Markaya olan güvenimi boşa çıkarmak ve daha fazla mağdur olmak istemiyorum. Blender setimden memnunum evimde küçük çocuk olduğu için aktif sürekli kullanıyorum. Nisan ayından beri yetkili servisten de, aldığım bayiiden ve siz müşteri hizmetlerinden destek istedim. Diğer iki yer yardımcı olamadıklarını söyledi sizden müşteri hizmetlerinden bu konuda yardımlarınızı ve çözümlerinizi bekliyorum. #Bosch
