to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Blender Motor Arızası Ve Güç Değeri Uyuşmazlığı
Yaklaşık 2 yıl önce Bosch MS64M6170 Ergomixx Style 1000 w Blender Seti satın aldım. Ürünü alırken 1000 w gücünde olduğunu beyan eden tanıtım ve ambalajlara güvenerek tercih etmiştim. Garanti süresi dolduktan yaklaşık iki ay sonra, 2026 Şubat ayında blenderın motoru yandı.
Ürünü yetkili servise götürdüğümde, ürünün açılabilen bir ürün olmadığını, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Yani ne onarım ne de başka bir çözüm sunulmadı. Bunun üzerine ürünü kendim açtığımda, 1000 w olması gereken motorun üzerinde 800 w yazdığını gördüm. Bu durum, ürünün belirtilen teknik özellikleriyle uyuşmadığını gösterdiği için güvenimi ciddi şekilde sarstı. Ayrıca yedek parça bulmak için de araştırma yaptım ancak herhangi bir yedek parça temin edemedim.
Hem motor arızası hem de güç değeri konusundaki bu tutarsızlık nedeniyle Bosch’tan, mağduriyetimin giderilmesi adına blender setimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan bu durumla ilgili resmi bir özür beyanında bulunulmasını talep ediyorum. Elimde fatura/garanti belgesi mevcuttur ve istenmesi halinde ibraz edebilirim.
Firmadan geri dönüş sağlandı fakat değişim talebi reddedildi. Değişim yerine ücreti karşılığında tamir yapabileceklerini söylediler. Ürünün fiyatına yakın bir ücret talep ettiler. Tabii ki reddettim. Bosch gibi bir markadan daha iyi bir çözüm beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
