to read complaints and reviews, or file yours.Mandal Parçası Tek Parça Olarak Değiştirilmeli 3.150 TL Tam Boru Ücreti Haksız
Bosch Unlimited 7 dik süpürge kullanıyorum. Süpürgenin kırılabilen borusunun mandal kısmı herhangi bir darbe almamasına rağmen kendi kendine kırıldı. Yetkili servisle görüştüğümde sadece mandal parçasını temin edemediklerini, borunun komple değişmesi gerektiğini ve bu işlem için 3.150 TL ücret talep ettiklerini ilettiler.
Samsun Kavak’ta kullandığım ürün için Havza bölgesinden servis araması yapıldı, ancak sırf küçük bir mandal yüzünden borunun tamamının değişmesi gerektiğinin söylenmesi ve bunun bu kadar yüksek bir tutara mal olması bana hiç makul gelmedi. Ürünün tamamını değiştirmem gerektiğini ima eder bir noktaya gelinmesi de ayrıca rahatsız edici.
Bosch’tan, bu parça için müşteriyi zor durumda bırakmayacak bir çözüm bekliyorum. Özellikle sadece mandal kısmının parça olarak temin edilmesini ve bu onarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle yapılmasını talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Servis aradı 2150 TL den yardımcı olabileceklerini parçayı değiştiremediklerini komple borunun değişmesi gerektiğini bildirdi ama çok basit bir işlem ile değiştirilebilirdi
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch markasından beklediğim kaliteyi ve çözüm odaklı yaklaşımı bu süreçte tam anlamıyla gördüm. Yaşadığım sorunu kısa sürede profesyonelce yöneten ve arızalı parçanın sıfırı ile değişimini sağlayarak mağduriyetimi gideren Gülay Hanım'a çok teşekkür ederim.
Teşekkürler
