to read complaints and reviews, or file yours.LED Işıkların Kronik Yanıp Sönmesi, Ücretsiz Servis Talebi
Bosch KGN serisi buzdolabımı 2019 yılında satın aldım ve kısa süre önce buzdolabının içindeki LED ışıkların sürekli olarak yanıp sönmeye başladığını fark ettim. Bu durum dünden beri aralıksız devam ediyor ve normal bir kullanımda kesinlikle olmaması gereken bir arıza olduğunu düşünüyorum.
Yetkili servisi aradığımda sadece arıza tespiti için 900 TL talep edildi. Ancak internette yaptığım araştırmalarda 2019 yılında bu modeli alan birçok kullanıcının aynı ışık yanıp sönme sorununu yaşadığını gördüm ve bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşündürüyor. Buna rağmen arıza, kullanıcı hatası gibi değerlendirilip her şeyin ücretli olması beni mağdur ediyor.
Ürünün garantisi yeni bitmiş olsa da, yaşadığım sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı ve yaygın bir kronik arıza olduğu açıkça ortada olduğu için, arıza tespiti için ek bir ücret alınmadan, parçanın bedelini ödemeye razı olmama rağmen servis ve işçilik hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Kronik olduğu görülen bu arızanın müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bosch genel merkezden aradılar yardımcı olacaklarını ve indirim yapacaklarını söylediler servis geldi 2300 TL'ye ledi değiştirdi gitti hiçbir indirim olmadı. Bir daha Bosch markası almam ( tüm beyaz eşyamlarım çamaşır mak bulaş mak krut mak fırın hepsi Bosch) geri dönüşüm hizmet iyi değil.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
