to read complaints and reviews, or file yours.Kullanım Ömrü Dolmamış Bosch Buzdolabı Elimizde Kaldı
Tam bir Bosch'a yakışan örnek davranış. 2015 yılında satın aldığımız Bosch KDN74AL20N/03 model buzdolabı kullanım ömrünü henüz doldurmamış durumdadır. Bu cihazda yaşadığımız 2 sorun nedeniyle (fitilinde ortaya çıkan bozulma, iç lambasının bozulması) yetkili servis çağırdığımızda bu sorunlar yedek parça temin edilemediğinden yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu sorunlar ürünü kullanmayı etkilemekte, çözüm sunulmuyor. Sonrasında ürünün bugünkü muadili için 43 bin liraya bu muadil ürünü temin etme teklif edildi. Kendilerince 66 bin TL'lik üründe indirim yapıyorlar. Ancak teklif edilen ürün Koçtaş vb. yerlerde 45 bin liraya bulunabilirken teklif edilen satış rakamı benim tarafımdan karşılanması çok saçma bir durum ortaya çıkarmaktadır. Bu şartlar altında çözüme yanaşmayan üreticiden ürünümün yasal süreler içinde tamir edilmesini talep etmekteyim ve çözüm bulamıyorum.
Bosch alacaklar, aman diyeyim uzaklaşın oradan...
Gelişme
Tam bir Bosch'a yakışan örnek davranış. 2015 yılında satın aldığımız Bosch KDN74AL20N/03 model buzdolabı kullanım ömrünü henüz doldurmamış durumdadır. Bu cihazda yaşadığımız 2 sorun nedeniyle (fitilinde ortaya çıkan bozulma, iç lambasının bozulması) yetkili servis çağırdığımızda bu sorunlar yedek parça temin edilemediğinden yapılamayacağı bilgisi verildi. Bu sorunlar ürünü kullanmayı etkilemekte, çözüm sunulmuyor. Sonrasında ürünün bugünkü muadili için 43 bin liraya bu muadil ürünü temin etme teklif edildi. Kendilerince 66 bin TL'lik üründe indirim yapıyorlar. Ancak teklif edilen ürün Koçtaş vb. Yerlerde 45 bin liraya bulunabilirken teklif edilen satış rakamı benim tarafımdan karşılanması çok saçma bir durum ortaya çıkarmaktadır. Bu şartlar altında çözüme yanaşmayan üreticiden ürünümün yasal süreler içinde tamir edilmesini talep etmekteyim ve çözüm bulamıyorum.
Bosch alacaklar, aman diyeyim uzaklaşın oradan...
Bu şikayetim değişimle çözüme ulaştığını düşünmüştüm ama tam bir kabusa dönüştü. Para ödeyerek aldığım değişim için gelen cihaz da sorunlu çıktı. Cihazı gelen elemanlar eve sokmadan önce açmışlar ve kutudan çıkardıklarını söylemelerine rağmen biz bunu gözümüzle görmedik kapıda yeni olduğunu düşündüğümüz urunu gördük. Kurulumu yapılamadı kapası kapanmadı ve değişim raporu tutularak ev terk edildi. Aynı gün içinde acilen müdahale ve değişim talebimiz karşılığında istenirse paramızın iade edilebileceği tehdidini aldık. Mağdursunuz ve tehdit ediliyorsunuz. Simdi değişim için yine bekliyoruz. Artık Tam bir Bosch davranışı olduğu teyit edilmiş oldu
tekrar olacak ama Bosch alacaklar, aman diyeyim uzaklaşın oradan... Yeni ürün daha fabrikadan doğru düzgün size ulaştırılamıyor
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch ile yaptığımız sonraki görüşmelerde daha makul bir değişim fiyatında uzlaştık şu anda buzdolabının değişim sureci devam ediyor
Çözüm için arandım ve ilgili müşteri temsilcisi ile karşılıklı yaptığımız uzun bir değerlendirme sonrası orta bir noktada uzlastik. Teşekkürler...
Maalesef değişim için gelen yeni olduğu söylenen ürün de arızalı çıktı. Simdi ikinci bir değişim sureci başladı, Bosch un üretim kalitesini göstermesi acısından ibretlik bir durum olduğu ortada #tambibosch
