to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Parça Kırığı İçin Yüksek Ücret Talebi: Bosch Dikey Süpürge Başlık Değişimi Mağduriyeti
Bosch BCS711EXT/01 model dikey süpürgemi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Cihazın yalnızca başlığı şarja takarken şarj yerinin sabit kalmasını sağlayan küçük bir plastik parçası kırıldı. Bu nedenle Gaziantep’teki yetkili servise başvurdum.
Serviste, bu küçük plastik parçanın değişimi yerine başlığın komple değiştirilmesi gerektiği ve bunun için de benden 5.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Yalnızca ufak bir plastik parça kırığı için tüm başlığın değiştirilmek istenmesi ve bu kadar yüksek bir rakam çıkarılması bana hem orantısız hem de tüketici açısından oldukça mağduriyet verici gelmektedir.
Ürünümün garanti süresi bitmiş olsa da, talep edilen bu bedelin parça maliyetiyle karşılaştırıldığında makul olmadığını düşünüyorum. Kırılan parçanın niteliği göz önünde bulundurularak ücretin yeniden değerlendirilmesini ve fahiş olmayan, makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da mail adresimizden bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
