Kredi Kartıma İade Edilmeyen 29.450 TL'lik Ücret Gecikiyor

14 Ağustos’ta Bosch’tan GSV33VWE0N kodlu derin dondurucu satın aldım, aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bu siparişi iptal ettim ve cayma hakkı talebim onaylandı. Ardından 15 Ağustos’ta mağaza üzerinden online işlemle üst model bir derin dondurucu satın aldım.

İptal ettiğim ilk ürünün 29.450 TL tutarındaki bedeli üzerinden 16 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamla görüştüğümde de Bosch tarafından kartıma düşen herhangi bir provizyon veya iade hareketi görünmediği bilgisi verildi.

Bosch müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm, tarafıma bazı bilgilendirmeler yapıldı ancak somut bir çözüm ve iade işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. Cayma hakkı onaylanmış olmasına rağmen ödediğim tutarın karta iade edilmemesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

İptalini onayladığınız 2111610721-0 numaralı siparişe ait 29.450 TL tutarındaki bedelin ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.