Bosch Buzdolabı Alarmı ve Soğutma Sorunu

Selahattin

7.943

Bosch KGN76CIE0N 526 Litre XL nofrost buzdolabını Mayıs 2024'te aldım. Buzdolabının iyi soğutmadığını fark ettim ve incelenmesini istedim. Servis geldi, birkaç ayar yaptı ve resetledi. Dolap kapağındaki dijital göstergede alarm ışığı yanmaması gerektiğini söyledi, düzelmezse arayın dedi. Değişiklik olmayınca birkaç gün sonra ikinci servis geldi. Bu dolabın fanı soğuk havayı yeterince dağıtmıyor, fan motoru değişecek dedi. Üçüncü defa bir ay bekledik, fan motoru geldi ve değiştirildi. Takip etmemizi söylediler. Alarm ışığı sönmezse arayın dediler. Alarm ışığı hiç sönmedi, tekrar aradım, servis geldi. Dolabın içine derece koydular, 3 gün sonra dereceyi aldılar ve sonuç normal dediler. Dolabın ne alarmı söndü ne de soğutması iyileşti. En son bölge yetkilisi geldi, alarmı eliyle söndürdü ve bu ışığın sadece dolap kapısı açılınca yanacağını, eğer dolabın soğutma sisteminde bir arıza olursa devamlı yanacağını söyledi. Ertesi sabah dolabın kapağına baktım, alarm ışığı yine yanıyordu ve hâlâ yanıyor. Ancak Bosch servisi hata olduğunu kabul etmiyor. Servis elemanlarının biri alarm ışığı arızadan yanar diyor, diğeri hayır diyor. Bu dolabın soğutmasının yeterli olmadığını içindeki gıdalardan anlıyorum ve artık bu dolabın değişimini istiyorum. Kabul edilmezse Tüketici Hakları Mahkemesi'ne başvuracağım. Oradan da bir sonuç çıkmazsa çöp olacak. Dikkat, Bosch buzdolabı alırken iki defa düşünmek lazım.

Gelişme

22 Ekim 2024 10:50

Bosch KGN76CIE0N 526 Litre XL nofrost buzdolabımdaki '' az soğutuyor'' şikayetim devam ediyor. Buraya yazdığım şikayetimden sonra servis aradı ve tekrar dolabın içine derece ölçer koydular ve 4 gün sonra alındı. Derece alındıktan sonra, önce müşteri hizmetlerinden... İsimli bayan aradı ve dolabınızda sorun yok soğutması normal dedi. Ben de kendisine ben dolabın içindeki yiyeceklerden az soğuttuğunu anlıyorum ve halen aynı düşüncedeyim dedim. Bu bayandan bir saat sonra Samsun'daki Bosch servisinden dolaba derece ölçeri koyan... İsimli servis elemanı aradı ve ''buzdolabınızda ölçümlerden de gördüğümüz üzere soğutucuda eksik soğutma var ayrıca eritici uzun süre bekliyor. Eğer siz kabul ederseniz dolabın anakartı ve sensörü değiştireceğiz'' dedi. Ben de 5 ay önce aldığım dolabın ana kart değişimini değil dolabın değişimini istiyorum dedim. Sizi müşteri hizmetleri arayacak dedi, ancak henüz arayan olmadı.

Bosch

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi