İki Kez Aynı Modelde Aşırı Ses Ve Değişim İsteği Reddi

03.11.2025 tarihinde Üsküdar Mimar Sinan’daki Bosch yetkili noktasından KGN55VWEON model Solo soğutucu–dondurucu kombinasyonu buzdolabını satın aldım. Yaklaşık iki aylık kullanım sonrasında cihazdan çok yüksek ve rahatsız edici düzeyde ses gelmeye başladı. Gelen teknik servis, sesi yerinde dinleyip buzdolabının bu şekilde çalışmaması gerektiğini, sesin aşırı olduğunu söyleyerek değişim onayı verdi ve cihaz değiştirildi.

01.03.2026 civarında teslim alıp kullanmaya başladığım değişim buzdolabında ise yaklaşık yedi aylık kullanım süresi içinde yine benzer şekilde aşırı ses sorunu ortaya çıktı. Tekrar gelen teknik servis cihazın çıkardığı sesi dinledikten sonra, bu buzdolabı için de değişim yapılması gerektiğini belirterek Bosch’u aramamızı söyledi.

Sonrasında Bosch merkez tarafından arandığımda, görüşmedeki yetkililer kendilerinin en üst kişi olduğunu söyleyerek cihazı değiştirmek yerine buzdolabına bir aparat takılacağını, bu sayede sesin biraz da olsa kısılacağını ilettiler. Ben ise sıfır diye yüksek meblağ ödeyerek aldığım yeni bir buzdolabına sonradan aparat takılmasını kabul etmediğimi, bu seride bir sorun olduğunu ve teknik servisin dahi değişim yönünde görüş bildirdiğini özellikle belirttim. Buzdolabının çıkardığı aşırı sesi kayıtlardan dinletmeme ve teknik servisin değişim yönündeki ifadesine rağmen talebim sonuçsuz bırakıldı.

İki kez aynı modelde ses problemi yaşamış olmama, teknik servisin değişim yönündeki tavsiyesine ve sunduğum ses kayıtlarına rağmen değişim yapılmamasını kabul etmiyorum. Cihazım için kalıcı ve mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde ayıpsız bir ürünle değişim talep ediyorum.