İki Hafta İçinde Çıkan Gıcırtı Sesine Sahip Buzdolabı İçin Acil Çözüm Talebi

Boş marka buzdolabını yaklaşık iki hafta önce Kayseri Melikgazi’deki bir mağazadan satın aldım. Ürünü almamın üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen buzdolabının üst kapağından sürekli olarak gıcırtı ve sürtünme benzeri sesler gelmeye başladı. Bu sesler kesilmiyor ve bu durum hem kullanım konforunu hem de ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Ürünü alırken markaya güvenerek tercih ettim ancak daha iki hafta dolmadan böyle bir problemle karşılaşmak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Servisi aradığımda ise sorunu acil şekilde çözmek yerine bana 28 Ağustos Cuma gününe randevu verdiler. Yeni aldığım ve sorun yaşayan bir ürün için bu kadar ileri bir tarihe gün verilmesi, markanın müşteri memnuniyetine yeterince önem vermediğini düşündürüyor.

Yeni alınmış bir buzdolabında böyle bir ses sorunu yaşamak istemiyorum. Ürünün ses problemiyle birlikte detaylı şekilde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürün değişimi de dahil olmak üzere mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.