Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
WGA25202TR
Hasarlı Teslim Edilen Bosch Ürünlerinde Değişim Talebim Reddedildi

ID:33631185

Hasarlı Teslim Edilen Bosch Ürünlerinde Değişim Talebim Reddedildi

Eyup

Bosch

10 Eylül 2025 13:51

4.864

08.09.2025 tarihinde Bosch yetkili bayi Optimum Kutup’tan aldığım WGA25202TR model çamaşır makinesi ve GSV24VWE0N model derin dondurucu, Horoz Lojistik tarafından kapalı kutu olarak teslim edildi. Servis kurulum için geldiğinde, her iki üründe de gözle net şekilde görülebilen çizikler ve defolar tespit etti ve 148555273 ile 148555274 numaralı servis tutanakları ile durumu kayıt altına aldı. Ancak, ürünleri getiren ekip kutuları açarak teslim etmediği ve kontrollü teslim yapılmadığı gerekçesiyle değişim işlemi için olumsuz dönüş aldım. Ürünler servis tarafından açıldığı halde, sorumluluğun tarafıma yüklenmesi beni çok üzdü.

Toplamda 44.000 TL ödeme yaptığım bu ürünlerin hasarlı çıkması ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez. Değişim veya iade işlemi için Bosch müşteri hizmetlerinden destek ve yardım bekliyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Barış

1 Destek

Bosch

10 Eylül 2025 13:56 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Bosch Çamaşır Makinesinde Kusur Ve Değişim Sorunu

Murat

Bosch

15 Eylül 2025 09:04

4.158

01.09.2025 Pazartesi günü Bosch Silivri Şubesi'nden (Çorlu Dayanıklı Tüketim Malları İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi) Seri 4 WGA242Z0TR/01 model çamaşır makinesini satın alıp ödemesini yaptım. 03.09.2025 günü ürün teslim edildi ve 04.09.2025 günü yetkili servis kurulumu yapıp makineyi çalış...

Yeni Alınan Bosch Çamaşır Makinesinde Kusur Ve Değişim Sorunu

yeni-alinan-bosch-camasir-makinesinde-kusur-ve-degisim-sorunu-5.jpg

yeni-alinan-bosch-camasir-makinesinde-kusur-ve-degisim-sorunu-3.jpg

Mehtap sonuçtan hiç memnun değil

Hasarlı Ürün Ve Geciken Değişim: Bosch Çamaşır Makinesi Sorunu

Mehtap

Bosch

07 Şubat 2025 17:37

4.525

Konu: Hasarlı Ürün Teslimi ve Değişim Sürecinin Gecikmesi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, 28.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Altın Tic. Day. Tük. Mal. Ltd. Şti. Bayisinden WGA252Z0TR kodlu Bosch çamaşır makinesi satın aldım. Ürün, Horoz Lojistik tarafından tarafıma teslim edilmiştir. Ancak, ürünü...

Hasarlı Ürün Ve Geciken Değişim: Bosch Çamaşır Makinesi Sorunu

2 Destek

2 Yorum

Kutsal sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yasal Hakların Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet

Kutsal

Bosch

10 Temmuz 2025 15:33

3.530

28.06.2025 tarihinde Bosch markasına ait bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürün, ilk kullanımda dahi görevini yerine getirememiş, çamaşırları yıkamak yerine bazılarını fiziksel olarak yıpratmıştır. Ürünün bu şekilde işlevsiz çıkması üzerine 08.07.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Gelen...

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yasal Hakların Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet

bosch-camasir-makinesi-arizasi-ve-yasal-haklarin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-7.docx

bosch-camasir-makinesi-arizasi-ve-yasal-haklarin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

2 Destek

3 Yorum

Müjdat sonuçtan hiç memnun değil

Servis Kaynaklı Hasarlı Çamaşır Makinesi Teslimatı Sonrası Değişim Talebi

Müjdat

Bosch

02 Eylül 2025 11:59

1.175

23.08.2025 tarihinde Horoz Lojistik firması aracılığıyla tarafıma teslim edilen Bosch WGK264F0TR model çamaşır makinesini, teslim sırasında detaylıca inceleyerek hasarsız şekilde teslim aldım. 25.08.2025 tarihinde Ankara’daki adresimde Bosch yetkili servisi, bulaşık ve çamaşır makinesi kurulumu için...

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Saatine Uyulmadı, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmedi

Kübra

Bosch

21 Ağustos 2025 12:45

2.730

16 Ağustos tarihinde Ankara Çankaya’daki bir Bosch bayisinden Serie 4 model çamaşır makinesi satın aldım. Teslimatların yoğun olduğu belirtilerek 20 Ağustos’a randevu verildi, bunu kabul etmek zorunda kaldım. Çalıştığımız için teslimatın 18:00’den sonra yapılmasını özellikle belirttik ve bu saatten ...

Öne Çıkan Konular