to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka bir kurutma makinesini Bursa Yıldırım Bayramlar Bosch bayisinden düğünüm için sıfır olarak satın aldım. Ürün nakliye firması tarafından getirildiğinde yanında gelen yetkili servis elemanları ile birlikte kutuyu açtık ve üründe hasar olduğunu o anda gördük. Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimi belirttim.
Yetkili servis elemanları, ürünün ayıplı mal olarak değerlendirileceğini, iade etmeme gerek olmadığını, fabrika tarafından 5.840 TL tutarında indirim/ücret ödemesi yapılacağını söyleyerek ürünü bu şartla kabul etmemi istediler. Ben de bu söze güvenerek ürünü teslim aldım ve teslimat formlarına bu durumu özellikle not ettirdik. Daha sonra ürünü satın aldığım bayi tarafından aranarak, bu ödemenin fabrika tarafından yapılacağı, banka bilgilerimi almak için beni arayacakları söylendi.
Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen kimse dönüş yapmayınca Bosch çağrı merkezini aradım ve durumu anlattım. Bu görüşmede genel merkez, bana herhangi bir ücret ödemesi yapılmayacağını, yetkili servisin hata yaptığını, üründeki kusurlu yerin yeni parça ile değiştirilerek tamir edileceğini söyledi. Yani başta hem yetkili servisin hem de bayinin sözünü verdiği 5.840 TL’lik ödeme sonradan tamamen inkar edildi.
Ben ürünü düğün hazırlıklarım için, sıfır ve sorunsuz bir şekilde kullanmak amacıyla aldım. Daha hiç kullanmadan, hasarlı gelen sıfır bir ürünün tamir görmesini istemiyorum. Ücret iadesi yapılmayacaksa dahi, hasarlı kurutma makinemin tamir edilmesi yerine sıfır, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, yetkili servis ve bayi tarafından verilen sözler de dikkate alınarak en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Bosch marka kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü hiç taşımama ve yerini değiştirmeme rağmen, Kasım 2025 itibarıyla üst kısmında yüksek ısıdan kaynaklandığını düşündüğüm çatlaklar oluştu. Ürüne dışarıdan bir darbe ya da yanlış kullanım kesinlikle olmadı, çat...
15 Mayıs 2023 yılında Bursa ili Yıldırım ilçesi Bosch bayisinden Seei8 Kurutma Makinesi aldım. 1 yıl sonra kurutma makinesi E01-03 hatası verdi. Bosch iletişim merkezini aradım. Bosch servis görevlileri geldi. Kurutma makinesinin servise götürülüp parçalara ayrılarak temizlik yapılması gerektiğini s...
31.12.2025 tarihinde Bosch marka bir kurutma makinesi satın aldık. 03.01.2026 sabahı ürün adresimize teslim edildi. Kutuyu açtığımızda dışarıdan bakınca herhangi bir sorun görünmüyordu. Aynı gün öğle saatlerinde kurulum için Bursa Osmangazi Yunuslu’da bulunan servisten ekip geldi. Kurulum sırasında ...
Bir buçuk sene önce Bosch marka kurutma makinesi aldım ve kullanıyordum. Makinemin garanti kapsamı dahilindeyken bakıma gönderdim ve pişman oldum. Alan sözde yetkili kişiler, makinemin her yerine hasar verdiler ve temizlenmesi gereken makine aynı şekilde geri geldi. Üç haftadır oyalanıyorum. Sıfır m...
12 Şubat Pazartesi günü Sivas Bosch Candan yetkili bayisinden kurutma makinesi satın aldım. 13 Şubat Salı günü teslim edilen üründe göçükler ve çizikler olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim; ancak, talebim hiçbir şekilde kabul edilmedi. Yüksek meblağ ödeyerek ...
Yorumlar