TelkoTürk Modemi Göndermedi, İnternet Hizmeti Kullanılamıyor

Daha önce Extranet üzerinden internet hizmeti alıyordum. 30.06.2026 tarihinde Telkotürk firmasına geçiş yapıldığı ve tüm haklarımın Telkotürk’e devredildiği telefonla tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihten bu yana hiçbir şekilde internet hizmetinden faydalanamadım.

Bu süreçte Telkotürk altyapısını kullanan Türk Telekom ekipleri eve gelip fiber cihazı taktı, fakat Telkotürk kendi modemini göndermediği için bağlantıyı hâlâ kullanamıyorum. Telkotürk müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Eğer bu şekilde devam ederse tek taraflı fesih hakkımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Görüşmede bir daha böyle olmayacağı, gerekli hizmetin sağlanacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ modem gönderilmedi ve bağlantı sağlanmadı.

Telkotürk’ten, devredilen aboneliğim için bir an önce tarafıma modem gönderilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.