İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Extranet ev interneti aboneliğim kapsamında 1 Ağustos tarihinden bu yana internet erişimim tamamen kesilmiş durumda. Modemim açık ve çalışır görünmesine rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyor, bağlantı alamıyorum. Hastanede çalıştığım için eğitimlerimi internet üzerinden takip etmem gerekiyor ve bu kesinti nedeniyle eğitimlerimden geri kalıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu süre boyunca defalarca 444 0 434 numaralı Extranet müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Günlerdir hem internet hizmetinden faydalanamıyor olmam hem de çağrı merkezine ulaşamıyor oluşum nedeniyle mağduriyetim daha da artmış durumda.

Abone numaram 1105757565’tir. İnternet hizmetinden ve kullanılan modemden memnun olmadığımı, bu nedenle aboneliğimin ve modemimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.