Hasarlı Derin Dondurucu Ve Geciken İade Süreci Hayal Kırıklığı Yarattı

Media Markt internet sitesi üzerinden 281730032 sipariş numarasıyla Bosch GSV33VIE0N/12 model 7 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürün, 5 Kasım tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün saat 16.30’da Bosch teknik servisi tarafından paketi açıldı. Ancak ürünün üzerinde ciddi çizikler ve vuruklar olduğu, koruyucu folyosunun bulunmadığı ve teknik servisin tespitine göre ürünün kartının çıkarılmış, kablolarının ise kopmuş olduğu görüldü. Bu tespitlere ilişkin teknik servis tarafından hazırlanan resmi raporu da ekleyeceğim.

Böylesine büyük ve güvenilir bir firmadan alışveriş yapmamızın sebebi, herhangi bir sorun yaşamamaktı. Ancak ürünün bu kadar kötü bir durumda gelmesi büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Ürün için 27.999 TL ödeme yaptım. Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini belirttiler fakat şu ana kadar hızlı bir çözüm sunulmadı.

Hasarlı ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.