Bosch Çamaşır Makinesinde Garantili Su Sızıntısı Sonrası Fahiş Servis Ücreti

Bosch Serie 4 çamaşır makinesi kullanıyorum. Makinenin garantisi yeni doldu ve daha 4 yıllık bir cihaz olmasına rağmen sağından solundan su sızdırmaya başladı. Servis çağırdık, sadece gelip bakmak için 900 TL servis ücreti aldılar. Makineyi açtıklarında bir borunun çıktığını söylediler ve onu yerine taktılar.

Daha sonra amortisörlerin patladığını, içinde birkaç plastik parçanın da bulunduğu bir değişim gerektiğini söyleyerek 6000 TL ücret talep ettiler. Aynı parçaların internet üzerindeki fiyatlarına baktığımızda, en pahalı olanının bile yaklaşık 500 TL civarında olduğunu gördük.

Üstelik makinenin sıfırı şu anda yaklaşık 27.000 TL. İnsanlar Bosch markasına güvenerek ürün alıyor; fakat garantisi biter bitmez arıza çıkması ve ardından bu kadar fahiş servis ve onarım ücretleri talep edilmesi gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Evdeki neredeyse tüm beyaz eşyalarım, hatta çaycıya kadar Bosch. Ancak bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha Bosch marka ürün almayı düşünmüyorum. Bosch’un yıllardır söylediği “İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim.” sözü, maalesef bugün yaşadığım tecrübeyle tam tersine dönmüş durumda.