to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Süpürgemin Motor Arızası Ücretli Onarıma Zorlanıyor
Bosch Serie 6 elektrikli süpürgeyi yaklaşık 18 ay önce satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 ay önce cihazın motorunda arıza oluştu ve süpürgeyi yetkili servise götürdüm.
Serviste motorun içine toz dolduğu, bunun “kullanıcı hatası” olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylendi. Motor değişimi için benden 7.500 TL ücret talep edildi. Oysa kullanım kılavuzuna uygun şekilde, gerekli filtre temizliklerini düzenli olarak yapmama rağmen motor içine toz girdiği ve bunun kullanıcı hatası sayıldığı ifade edildi. Elektrikli süpürgenin normal ve özenli kullanıma rağmen bu şekilde arızalanmasını ve garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Garanti süresi devam eden Bosch Serie 6 elektrikli süpürgemin motor arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafımdan ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Şikayet üzerinden 5 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmadı. Bosch markası müşterini biraz olsun dinle ve hatanı kabul et. Bu bir süpürge. Yapması gereken işi yaptı. Toz çekti sadece. Darbe yok, ıslanma yok, üzerinden arabada geçmedi. Lütfen biraz saygı
Gelişme oldu. Ücreti 6200 TL düşürdüler. Koskoca Bosch dediğimiz marka bana indirim yaptı. Garantili ürünün arızasını bana yıkıp benden hala ücret talep ediyor. Bunu okuyan kişiler lütfen 3 defa düşününve öyle karar verin. Benim canım yandı. Garantisi dolmadan bozulan bir elektrikli süpürge ve mağdur olan bir kişiyim
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bir sonuç aldınız mi benimde aynı sorun